Czy mogę złożyć zamówienie mailem, bez korzystania z formularza zamówień w sklepie?
Tak, jeśli masz problemy z złożeniem zamówienia przez sklep internetowy- napisz mail na adres updances@gmail.com. W treści podaj: imię i nazwisko, model, kolor, rozmiar (koniecznie wraz z długością stóp w cm), ilość par, dogodny dla Ciebie sposób dostawy (sprawdź jakie przewidujemy sposoby wysyłki), adres do wysyłki. Po otrzymaniu od Ciebie maila sprawdzimy, czy dany produkt jest w magazynie i odpiszemy podając kwotę do wpłaty. Po otrzymaniu od nas maila i dokonaniu zapłaty – oczekuj na przesyłkę.
Ile trwa czas oczekiwania na zamówiony towar?
Państwa zamówienia realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu wpłaty i zaksięgowaniu jej na naszym koncie. Informację o wysyłce dostaniecie Państwo drogą mailową. Przeciętny czas realizacji, to 48 godzin.
Czy obuwie ma gwarancję?
Tak, wszystkie nasze produkty mają gwarancję. Jest to gwarancja producenta i jest udzielana na okres 6 miesięcy.
Mam nietypowe stopy, jak dobrać rozmiar obuwia?
Zapraszamy do zapoznania się z treściami Pomiar stopy i wybór rozmiaru. W razie jakichkolwiek wątpliwości – prosimy o maila z informacją o długości stóp, występujących problemach przy zakupie butów. Postaramy się doradzić.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Gwarancja dawana jest na okres 6 miesięcy. Nie obejmuje ona:
- elementów ozdobnych;
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej konserwacji obuwia;
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania obuwia;
- naturalnego zużycia.
Informacje o trybie rozpatrywania reklamacji z tytułu gwarancji znajdziecie Państwo w dziale Regulamin
Czy mogę w obuwiu tanecznym chodzić na zewnątrz, poza salą taneczną?
Obuwie do tańca przeznaczone jest na parkiety i podłogi parkietopodobne. Używanie obuwia na innych powierzchniach spowoduje szybkie zniszczenie podeszwy.
Jak konserwować obuwie?
- Obuwie do tańca wykonane ze skóry naturalnej należy konserwować delikatnymi środkami do pielęgnacji skóry naturalnej.
- Obuwie do tańca wykonane ze skóry naturalnej i bawełny należy konserwować odpowiednio: części bawełniane delikatnie czyścić wilgotną gąbką bez detergentów, a części skórzane – preparatami do skóry naturalnej.
- Obuwie do tańca z materiałów sztucznych należy czyścić delikatnie przy użyciu wilgotnej gąbki.
- Obuwie należy przechowywać w przewiewnym miejscu, unikać należy foliowych toreb.
- Obuwia w żadnym razie nie należy suszyć na kaloryferze.
- Nie należy prać obuwia w pralce.
Zastosowanie się do powyższych rad przedłuży żywotność obuwia, dzięki czemu będziecie mogli cieszyć się nimi dłużej.
Czy obuwie jest trwałe?
Obuwie jest stworzone tak, by długo zachowywało swe własności. Dajemy 6 miesięcy gwarancji. Trwałość zależy w dużej mierze od użytkownika. Wpływ na trwałość mają: odpowiednia pielęgnacja (patrz odpowiedź na pytanie wyżej), dostosowanie rodzaju obuwia do rodzaju tańca, używanie przynajmniej 2 par obuwia przy dużym nasileniu treningów.
Po złożeniu zamówienia nie dostałam maila z potwierdzeniem zamówienia.
Po złożeniu w e-sklepie zamówienia zakończonego informacją o otrzymaniu go przez nas – automatycznie zostaje do Państwa wysłany mail z potwierdzeniem. W przypadku niektórych serwerów pocztowych potwierdzenie może dojść z opóźnieniem lub wcale. Jeśli nie otrzymali go Państwo – prosimy o wysłanie maila z zamówieniem i szczegółami wysyłki. Odpowiemy w ciągu 48h.